有几种可能的原因导致iPhone 11不能关机删除软件：
1. 软件冲突：某些应用程序可能会导致系统崩溃或冲突，从而导致无法正常关机或删除其他应用程序。在这种情况下，您可以尝试通过强制重启来解决问题。按住音量上键和音量下键，然后同时按住侧面/电源按钮，直到出现Apple标志。
2. 软件更新：如果您的iPhone 11运行的是较旧的iOS版本，可能会出现一些问题。尝试更新到最新的iOS版本，以解决可能存在的问题。
3. 软件限制：您的iPhone 11可能已启用了某些限制，阻止您删除应用程序。您可以在“设置”>“通用”>“限制”中检查是否启用了任何限制，并相应地进行更改。
4. 软件错误：有时，iOS系统中的错误可能会导致无法正常关机或删除应用程序。在这种情况下，您可以尝试通过将设备恢复到出厂设置来解决问题。请注意，这将清除您的所有数据，因此请确保提前备份重要的信息。
如果您尝试了上述解决方法仍然无法解决问题，建议您联系苹果客户支持或前往最近的苹果授权服务提供商进行进一步的技术支持。
